クレームの無いよりよい組織づくり　　　　　

受付終了

分類	看護管理者が地域包括ケアシステムを推進するための力量形成に向けた継続教育
開催日時	2021年11月17日（水）（受付　9:20～）
申込受付期間	2021年9月1日（水）～2021年9月15日（水）
定員	60名
対象	レベルⅢ・Ⅳ 保健師、助産師、看護師
受講料	会員：3,000円非会員：6,000円
概要	開催要項 1.クレームを未然に防ぐコミュニケーションやクレーム発生時に適切な対応のできる手法を学ぶ。 <内容> ・クレーム増加の背景・クレームを予防するのコミュニケーションのポイント・クレーム対応の手法、実際の対応例・ロールプレイ
申込様式	※ファイルをクリックして「名前を付けて保存」を選択してください。「開く」を選択すると、正常に表示されない場合があります。様式1